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红地毯服务
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三大纪律:
 1.  不与用户顶撞   2. 不受用户吃请   3. 不收用户礼品

八项注意:
1.  遵守约定时间,上门准时     
2.  携带“歉意信”,登门致谦
3.  套上“进门鞋”,进门服务   
4.  铺开红地毯,开始维修
5.  修后擦试机器,保持清洁干净 
6.  当面进行试用,检查维修效果
7.  讲解故障原因,介绍使用知识 
8.  服务态度热情,举止礼貌文明

 

红地毯服务——
真实体验“用户就是上帝”

☆ “红地毯服务”:体现荣事达服务理念的具体操作标准和规范。“红地毯”显示了高贵、尊严和荣尚,与荣事达“王冠之星”含义相吻合,以红地毯体现尊用户为上帝、献服务达高端的服务理念与服务质量,让用户真实体验“用户就是上帝”。“红地毯”也体现着荣事达服务员工的高端品位,显示着高人一筹的工作精神与服务质量。其规范操作见“红地毯服务”标准。
☆ 从传统的单纯追求短期盈利思维转变为注重持续提升企业价值思维,以不断提升客户、投资者、合作者、员工以及企业价值链的所有方面和环节的价值为目标,建立全方位、细分化的价值链管理体系和流程,促使企业发展的所有要素和资源的能量充分释放,创造新的价值;促进企业发展的所有利益相关主体更加协调和谐,共享价值增值的成果,实现共同发展。在提升企业价值理念的引导下,激活企业的内在驱动因素,并促进企业经营管理跃上新水平。

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